古くから企業経営の肝としてCSFは論じられてきており、今日でも通用する考え方である。

• 企業を成功に導く要因で、正しく実行されなければならない要因
• ５－６要素(多すぎてはいけない)
• 以下の条件による
  ―業界構造、競合状況、市場での地位、地理的条件、経済、
  　　法規面、環境規制、など
• 時代で変化
• 業種、企業によりさまざま

CSFの見出し方

• 業界
• 業界での地位
  ―例：業界の中で小規模な企業の場合、ＣＳＦはその特殊なニッチ(隙間)
  　　を守ること
• 外的要因
  ―経済状況
  ―国内政情
  ―大衆のトレンド、放棄、エネルギー源など
• 一時的要因
  ―例：経営者の喪失の場合、ＣＳＦは経営陣の再編成
  ―例：主要製造業者の工場火災

CSFを全うした経営者にアイアコッカがいる。

リー・アイアコッカとＣＳＦ

• フォード時代
  • キャリアの出発はセールスマンとして：ディーラーの質
  • 後、ムスタングにかかわる：スタイリング
• クライスラー時代
  • ＭＢＡ保持者を社員に採用：コスト管理
  • 後、テレビコマーシャルに自ら出演：イメージアップ
  • 米政府より融資を受ける(ジミー・カーター)：キャッシュ